1. Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront traitées par le titulaire du présent site Web aux fins suivantes :

Section “Service client / Contact” : Les données que vous nous fournissez seront traitées dans le but de répondre à vos demandes ou requêtes et de vous fournir les services demandés par vous.

“Abonnement à la newsletter” : Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront traitées dans le but de gérer l’envoi d’informations commerciales par courrier postal, e-mail, SMS ou fax, concernant notre Hôtel.

“Réservations” : Les données personnelles fournies dans cette section seront traitées dans le but de gérer les réservations demandées par vous. Dans tous les cas, les données fournies pourront être traitées dans le but d’établir des statistiques internes pour améliorer nos services. Les données personnelles fournies ne seront conservées que pendant la durée de notre relation commerciale, et seront bloquées une fois celle-ci terminée, pendant la durée fixée par les prescriptions légales, disponibles uniquement pour les tribunaux pour répondre à d’éventuelles réclamations, après quoi, ces données seront supprimées. La base légale pour le traitement de vos données est le respect des obligations contractuelles que vous avez assumées en demandant nos services. Nous vous informons que les données personnelles fournies pourront être traitées dans le but de vous envoyer des communications informatives et de tout autre type (offres, événements, félicitations) pour lesquelles vous devez cocher la case activée à cet effet. Les données fournies seront conservées à cette fin tant que vous n’aurez pas demandé l’arrêt des envois publicitaires. Vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait. Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement, en vous adressant à l’adresse e-mail suivante : reservas@hotelalay.com ou à l’adresse postale suivante : HOTEL ALAY, domicilié à l’Avenida Alay, 5 · Puerto Marina 29630 – (Benalmadena Costa) – Malaga.

Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un formulaire pour exercer le droit spécifique demandé, que vous devrez remplir et nous renvoyer avec une photocopie de votre carte d’identité ou passeport. Une fois ces documents reçus, nous traiterons l’exercice de vos droits dans les délais légaux et en cas de non-satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pourrez adresser une réclamation à l’Autorité de contrôle, l’Agence espagnole de protection des données : www.agdp.es

 

2. Cookies

Voir la politique d’utilisation des cookies

 

3. Enregistrement des visites

A chaque accès au serveur de HOTEL ALAY, l’adresse IP à partir de laquelle l’utilisateur navigue sera collectée et enregistrée, ainsi que les pages visitées sur HOTEL ALAY. Ces données seront stockées dans un fichier LOG à des fins statistiques et pour déterminer le nombre de pages vues.

 

4. Liens hypertexte

Le portail www.hotelalay.com permet d’accéder à d’autres sites Web gérés et contrôlés par des tiers via différents liens pour faciliter la recherche d’informations, de contenus et de services sur Internet, sans que cela puisse en aucun cas être considéré comme une recommandation ou une invitation à les visiter. L’établissement d’un lien hypertexte depuis une page Web d’un autre portail Internet vers l’une quelconque des pages du portail de paratytech.com doit se conformer aux conditions suivantes :

• Tout lien hypertexte vers le portail de www.hotelalay.com sera fait vers sa page d’accueil ou vers les pages principales des sections qu’il contient ;
• Il n’est pas permis de reproduire, en aucun cas, les services ou contenus du portail d’HOTEL ALAY ;
• La page Web sur laquelle le lien hypertexte est établi ne contiendra pas d’informations ou de contenus illicites, contraires à la morale, aux bonnes coutumes ou à l’ordre public, ni ne fournira de contenus contraires à tout droit des tiers ;
• Aucune déclaration fausse, inexacte ou incorrecte ne sera incluse sur les pages du portail de paratytech.com, ni sur les services ou contenus de celui-ci ;
• Aucun lien profond, ni lien IMG ou image, ni frames avec les pages du portail de paraty.es ne sera établi sans l’autorisation expresse préalable d’HOTEL ALAY ;
• A l’exception des signes faisant partie du lien hypertexte, la page Web sur laquelle il est établi ne contiendra aucun nom de marque, nom commercial, enseigne, dénomination, logo, slogan ou tout autre signe distinctif appartenant à HOTEL ALAY ;
• L’établissement du lien hypertexte n’impliquera pas l’existence de relations entre HOTEL ALAY et le propriétaire de la page Web ou du portail à partir duquel il est réalisé, ni qu’HOTEL ALAY ait autorisé le lien hypertexte ou supervisé, connu, accepté ou assumé les services et contenus offerts sur ledit portail. HOTEL ALAY ne commercialise, ne contrôle pas préalablement et n’adopte pas les contenus, services et informations disponibles sur ces pages Web, n’en étant pas responsable ni des informations et déclarations qui y sont incluses. HOTEL ALAY n’est pas non plus responsable des dommages de toute nature pouvant résulter de l’accès, du maintien, de l’utilisation, de la qualité, de la légalité, de la fiabilité et de l’utilité des contenus, informations, communications, déclarations, produits et services existants ou offerts sur les pages Web non gérées par lui-même.

5. Généralités

HOTEL ALAY se réserve, sans préavis et à tout moment, le droit de suspendre temporairement l’accès à son site Web et d’apporter les modifications qu’elle juge appropriées au site, aux services ou informations offerts, à la présentation ou à l’emplacement de ceux-ci, ainsi qu’aux conditions d’accès et d’utilisation du site Web de HOTEL ALAY. Toutes les informations reçues sur ce site Web seront considérées comme données à HOTEL ALAY à titre gratuit. L’e-mail ne sera pas considéré comme un moyen valide pour présenter des réclamations. Les utilisateurs doivent s’adresser au Département juridique d’HOTEL ALAY, situé à l’Avenida Alay, 5 · Puerto Marina 29630 – (Benalmadena Costa) – Malaga, qui indiquera dans chaque cas la démarche à suivre.

Toutes les questions relatives au site Web de HOTEL ALAY sont régies par la législation espagnole et sont soumises à la juridiction des tribunaux correspondants, renonçant à toute juridiction qui pourrait leur correspondre.

 

6. Véracité des données

L’utilisateur sera, en tout état de cause, responsable de la véracité des données fournies, HOTEL ALAY se réservant le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni des données fausses, sans préjudice des autres actions qui pourraient être engagées. De même, l’utilisateur doit être légalement habilité à fournir des données de tiers. Uniquement si l’utilisateur a le consentement des futurs clients de l’hôtel, il pourra fournir à l’hôtel ces données. Cette information, qui permettra à HOTEL ALAY de fournir un meilleur service à ses clients, est facultative, donc sa mention par l’utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, l’acceptation de l’obligation d’informer les personnes concernées du contenu de notre Politique de confidentialité avant de fournir les informations personnelles.

 

7. Responsabilité de l’Hôtel

L’accès au site n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et HOTEL ALAY. Le portail fournit uniquement des informations sur les chambres d’hôtel disponibles au moment où vous demandez ces informations, donc si vous effectuez une réservation en ligne, vous concluez directement un contrat avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel. La réservation de nuits d’hôtel sur ce site Web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de chacune des conditions générales exposées ici. En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et avoir la pleine capacité pour effectuer la réservation, en déclarant comprendre et accepter l’intégralité des conditions figurant sur le site Web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
3) Seules les pages figurant dans la carte du site Web sont incluses sur le site.
4) L’accès à ce site Web est de la responsabilité de l’utilisateur.
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, et vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Vous confirmez la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l’hôtel choisi.
7) Les conditions et prix de la réservation effectuée sont ceux déterminés expressément dans les conditions du tarif incluses explicitement sur la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, celui-ci vous permet de réserver des chambres dans l’hôtel choisi via son site Web, mais n’offre aucun service hôtelier sous sa responsabilité.
9) Les données de votre carte sont collectées dans le but de garantir la réservation. Le paiement sera effectué à l’hôtel choisi et seulement en cas d’annulation ou de non-présentation (no-show), la réservation sera annulée et les frais prévus dans les conditions du tarif vous seront facturés.
10) Les offres ne seront valables que pendant la durée pendant laquelle elles seront accessibles aux destinataires du service.

 

8. Prix

Les prix indiqués sont les prix publics TTC. Le prix comprend : Le prix par nuit en fonction du type de chambre et de la formule sélectionnée, à l’exception des hôtels pour lesquels l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée. Le prix ne comprend pas : Tout service non spécifié ainsi que des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc… L’heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) en règle générale et sauf accord contraire avec l’établissement, les chambres pourront être utilisées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et devront être libérées à midi le jour du départ.

 

9. Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent avoir en règle leurs documents personnels et familiaux, à savoir le passeport ou la carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Lorsque les voyages le nécessitent, ils doivent eux-mêmes obtenir les visas, les passeports, les certificats de vaccination, etc. Les moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où une autorité quelconque pourrait la demander. Si une Autorité refuse de délivrer des visas pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou refuse l’entrée dans le pays faute des exigences requises, ou pour défaut de présentation des documents requis, ou pour ne pas être porteur de ces documents, l’hôtel décline toute responsabilité pour de tels faits, tous les frais qui en découlent étant à la charge du consommateur, les conditions et règles établies pour les cas de non-présentation s’appliquant dans ces circonstances.