Traitement des Données Personnelles

Conformément à la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de sa réservation soient intégrées dans un fichier appartenant à HOTEL ALAY SA, ci-après la société, portant le A28185858 et domiciliée à Avenida Alay, 5 · Puerto Marina 29630 – (Benalmadena Costa) – Malaga, pour la gestion du système de réservation, le traitement de sa demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web qui effectuent des réservations, ainsi que pour la réalisation d’études statistiques des utilisateurs enregistrés sur le site web cité qui permettent de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent être obligatoirement remplis pour le traitement correct de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers qu’en cas de obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les données bancaires fournies soient utilisées pour répondre aux possibles pénalités en cas d’annulation ou de non-présentation fixées dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement précédemment indiqué, il ne sera donc pas possible de mener à bien le processus en cas d’opposition à celui-ci. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

Conformément à l’obligation prévue à l’article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, vous êtes informé que la société utilise des cookies. Un cookie est un fragment d’information textuelle que les sites web transfèrent sur le disque dur des appareils qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir son état d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site web, afin de l’améliorer. Nous n’obtenons et ne conservons que les informations suivantes sur les visiteurs de notre site web :

a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.es et/ou l’adresse IP. Cela nous permet d’établir des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site web.
b) La date et l’heure d’accès à notre site web. Cela nous permet de connaître les heures de plus grande affluence et de faire les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
c) L’adresse internet à partir de laquelle le lien qui dirige vers notre site web est parti. Grâce à cette information, nous pouvons connaître l’efficacité des différents bannières et liens pointant vers notre serveur, afin de renforcer ceux qui offrent de meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines les plus réussis et d’augmenter et d’améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes :

a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site web.
b) Le contenu choisi par l’utilisateur lors de sa visite sur notre site web.
c) Les éléments de sécurité impliqués dans le contrôle d’accès aux zones restreintes.
Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au Rapport 327/2003 de l’Agence Espagnole de Protection des Données, les utilisateurs sont informés que les données mentionnées seront intégrées dans un fichier de données personnelles de l’entreprise pour les finalités précédemment détaillées, les utilisateurs pouvant exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l’outil de reciblage de Google Adwords. Cet outil permet de publier des annonces sur le réseau de contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur notre site web. Pour ce faire, certaines pages de notre site web incluent un code appelé “balise de reciblage”. Ces balises permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d’annonce spécifique qui sera affichée à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à sa visite sur notre site web, comme par exemple, le parcours de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions effectuées sur ces pages. Les listes de reciblage ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste ou catégorie d’intérêts. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, Google ne pouvant identifier l’utilisateur spécifique uniquement avec ces informations (plus d’informations sur l’outil de Reciblage dans le lien suivant: https://www.google.es/adwords)

Concernant l’entreprise, ces informations ne pourront être associées à un utilisateur spécifique que si ledit utilisateur est identifié sur le site web, par exemple en ayant finalisé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l’entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs du site web pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation, les données étant intégrées dans un fichier de ladite entité pour les finalités indiquées. Pour s’opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous :

L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur fixation en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, en cas de désactivation des cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web. En ce qui concerne les cookies de reciblage, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick (en anglais). Pour désactiver l’utilisation des cookies de tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de l’initiative publicitaire du réseau NAI, Network Advertising Initiative (en anglais). En tout temps, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser la cession de ses données à ces fins en acceptant simplement ces Conditions de Réservation. Si, au contraire, il ne souhaite pas recevoir d’informations à ce sujet, il doit expressément cocher la case d’exclusion. Seuls si vous consentez à cela, les données personnelles nécessaires à la communication seront cédées à Paraty Hoteles S.L et seront utilisées pour vous tenir informé, que ce soit par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à l’entreprise et à Paraty S.L. À partir de maintenant, sachez que si vous avez manifesté que c’est votre volonté, vos données personnelles seront incorporées dans un fichier de données personnelles dont l’entreprise est responsable, et vous pourrez accéder, annuler, rectifier vos données ou vous opposer à leur traitement par écrit à l’entreprise comme indiqué ci-dessous.

Droits

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit accompagné d’une copie de votre pièce d’identité envoyé au responsable du fichier pertinent à l’adresse indiquée ci-dessous :

– Paraty Hoteles S.L. | Calle Jaen 9 | Edificio Galia 212, Oficina 11 | CP 29004 (Malaga)

– HOTEL ALAY SA | CIF A28185858 | Avenida Alay, 5 · Puerto Marina 29630 – (Benalmadena Costa) – Malaga

Responsabilité de l’hôtel

L’accès à la page n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail fournit uniquement des informations sur les chambres d’hôtel disponibles au moment de la demande d’information, donc si vous faites la réservation en ligne, vous concluez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.

La réservation de nuits d’hôtel sur ce site web implique l’adhésion et l’acceptation de la part du client de chacune des conditions générales exposées ici.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et avoir pleine capacité pour effectuer la réservation, en déclarant comprendre et accepter l’intégralité des conditions présentes sur le site web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
3) Seuls les pages figurant dans le plan du site sont incluses sur le site web.
4) Que l’accès à ce site web relève de la responsabilité de l’utilisateur
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Que vous confirmez la réservation faite, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l’hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux explicitement déterminés dans les conditions tarifaires incluses expressément sur la page de réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, celui-ci vous donne la possibilité de réserver des chambres d’hôtel choisies via son site web, mais n’offre aucun type de prestation hôtelière sous sa responsabilité.
9) Les données de votre carte sont collectées pour garantir la réservation. Le paiement se fera en espèces à l’hôtel choisi et uniquement en cas d’annulation ou de non-présentation, la réservation sera annulée et des frais seront facturés conformément aux conditions tarifaires.
10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles sont accessibles aux destinataires du service.

Prix

Les prix indiqués sont des prix publics TTC.

Le prix comprend : Prix par nuit en fonction du type de chambre et de régime sélectionnés, sauf pour les hôtels indiquant spécifiquement l’inclusion d’autres services.

Le prix n’inclut pas : Tout service non spécifié, ainsi que des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc…

Heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) : En règle générale et sauf accord express avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées à 12 heures le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être en possession de leur documentation personnelle et familiale en règle, qu’il s’agisse du passeport ou de la carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. L’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc., sera à la charge des voyageurs lorsque les voyages le nécessitent. Les mineurs de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où celle-ci serait demandée par une autorité. Si une autorité rejette l’octroi de visas pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou refuse son entrée dans le pays pour ne pas avoir les documents requis ou par défaut de la documentation exigée, ou parce qu’il n’est pas en possession de celle-ci, l’hôtel décline toute responsabilité pour de tels faits, tous frais découlant de ces circonstances étant à la charge du consommateur, les conditions et les règles établies pour le cas de non-présentation étant appliquées dans ces circonstances.